個人情報について
LuxCopy は、高品質なサービス提供と社会的責任を重視する経営理念に基づき、お客様の信頼を基盤とした事業活動を推進しています。個人情報はお客様の尊厳と権利を反映する重要な資産であり、当社にとっても持続的な価値創造の基盤です。当社は、お客様の個人情報を最大限に尊重し、以下の方針に従って厳格に管理します。
プライバシーポリシー 基本方針
当社は、個人情報保護法をはじめとする関連法令、国際規範及び業界基準を厳格に遵守します。また、『LuxCopy 個人情報保護マネジメントシステム』を構築・運用し、定期的な審査を通じて継続的な改善を実施します。
当社は、個人情報保護のための組織体制を確立し、役員・従業員及び業務委託先に対する教育・訓練を実施し、規程の徹底を図ります。
当社は、個人情報の利用目的をあらかじめお客様に明示し、その範囲を超えないよう取り扱います。お客様から提供された個人情報は、お客様の事前同意がある場合又は法令で認められた正当な理由がある場合を除き、第三者に開示・提供することはありません。
当社は、個人情報の正確性と完整性を維持するとともに、サイバーセキュリティ対策の強化、物理的管理体制の整備を通じて、不正アクセス、漏洩、改ざん、消失等のリスクを最小限に抑えます。
当社は、お客様からの個人情報に関する問い合わせ、開示・訂正・削除の請求に対し、法的義務と倫理的責任を持って迅速かつ適切に対応します。
個人情報の利用目的
お客様に関する個人情報
- 製品・サービスの配送及び引渡し手続きの実施
- お客様向け新製品・サービス情報、キャンペーン情報の提供
- お問い合わせ・クレーム対応、アフターサービスの提供
- 契約管理、請求情報の処理及び決済手続き
- 製品品質向上とサービス最適化のためのデータ分析及びアンケート実施
- 個別ニーズに応じたカスタマイズサービスの提供
- 法令に基づく記録保存及び業務管理
取引先・パートナーに関する個人情報
- 業務連絡、契約締結及び履行に関する手続き
- 取引管理、支払・収益処理及び財務記録の整備
- パートナー関係の維持と発展に必要な連携業務
第三者への開示・提供について
当社は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示又は提供しません。
- お客様が事前に明示的に同意した場合
- 法令、裁判所の命令又は行政機関の正当な要請に基づく場合
- 人の生命、身体又は重大な財産を保護するために緊急に必要があり、お客様の同意を得ることが困難な場合
- 当社の業務遂行に必要な範囲で、個人情報の取扱いを委託する場合（委託先には機密保持義務を課し、管理を徹底します）
- 会社の合併、事業譲渡その他の組織変更に伴い、個人情報が承継される場合（承継先には同様の保護措置を義務付けます）
当社は、上記にかかわらず、サービス向上のために関係会社又は提携企業との間で必要な情報を共有する場合があります。この場合、お客様はいつでも個人情報の提供停止を請求することができます。
開示等の請求手続き
当社は、お客様がご自身の個人情報に関して以下の請求をする場合、誠実かつ速やかに対応します。
- 個人情報の開示請求
- 利用目的の確認請求
- 内容の訂正・追加請求
- 個人情報の消去請求
- 利用停止又は第三者提供停止請求
申出方法
上記請求は、所定の「個人情報取扱い請求書」に必要書類（本人確認書類等）を添付し、書留郵便又は配達証明付き郵便にて以下の窓口までご送付ください。封筒表面に「個人情報請求書在中」と明記してください。
受付窓口：LuxCopy 個人情報保護室
住所：〒100-0014 東京都千代田区 永田町 10 番 205号
※請求書のダウンロードは当社公式ウェブサイト「お客様サポート」ページより可能です。
その他の事項
本個人情報保護方針は、LuxCopy 株式会社及び国内全拠点における個人情報の取扱いに適用されます。海外拠点における個人情報の取扱いについては、当地の法令に準拠した別の方針を適用します。
当社の一部のサービス（会員サービス、オンライン注文等）は、個人情報の提供を前提としています。情報提供をいただけない場合は、サービスの一部又は全部をご利用いただけない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
16 歳未満のお客様は、保護者の同意を得た上で個人情報を提供してください。保護者の方からの個人情報に関する確認・修正の請求にも対応いたします。
当社は、法令の改正、社会的要請の変化又は事業環境の変動に応じて、本方針を適宜改定する場合があります。改定後は、当社ウェブサイトにて速やかに公表します。
お客様がフリーメール（Gmail、Yahoo! メール等）をご利用の場合、受信設定によって当社からの通知メールが迷惑メールフォルダに分類される場合があります。メールが届かない場合は、受信設定の確認（送信元登録、フィルター設定等）をお願いいたします。
